Política de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

MYR Comercio Asesoramiento, S.L. · CIF B25994393.
Domicilio: Plaça Francesc Macià, 1, 08930 Sant Adrià de Besòs, Barcelona.
Correo: info@myrcomercio.com.
Teléfono: 655 06 20 00.

2. Qué datos recibimos y de dónde proceden

Formularios de TikTok. Al enviar un formulario de uno de nuestros anuncios, TikTok pone a disposición de MYR los datos que hayas confirmado: nombre, teléfono, municipio y respuestas sobre la vivienda o el aislamiento. También recibimos el correo electrónico si el formulario lo solicita y lo facilitas. Algunos campos pueden aparecer rellenados con datos de tu cuenta; puedes revisarlos antes de enviarlos. El envío del formulario permite que MYR reciba tu solicitud sin que tengas que escribirnos primero por WhatsApp.

Formulario de nuestra web. Prepara en tu dispositivo un mensaje con el nombre, teléfono, municipio, provincia y la información de la vivienda que introduzcas, y abre WhatsApp. MYR recibe ese mensaje cuando decides enviarlo. Los campos de este formulario no se envían a Google Ads.

Contacto directo. Si nos escribes o llamas, recibimos los datos de contacto y la información que compartas para atender tu consulta. Para una primera valoración no necesitamos documentos de identidad ni datos bancarios.

3. Para qué los usamos y con qué base

Usamos estos datos para responder a tu solicitud, comprobar la ubicación y las características de la vivienda, valorar las condiciones del aislamiento y, si procede, preparar un presupuesto o coordinar los pasos previos a una contratación que nos hayas solicitado.

Podemos contactarte por teléfono o por el medio que hayas utilizado o solicitado, incluido WhatsApp, para gestionar esa consulta. Puedes indicarnos que prefieres otro medio o que no deseas continuar con la solicitud.

La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya, conforme al artículo 6.1.b del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Cuando corresponda conservar información por una obligación legal, la base será el artículo 6.1.c. La medición publicitaria opcional de la web se basa en tu consentimiento (artículo 6.1.a).

Facilitar tus datos es voluntario, pero necesitamos un medio de contacto y la información básica de la vivienda para responder y valorar tu caso. Enviar una consulta no supone contratar el servicio ni autorizar campañas comerciales ajenas a esa solicitud. La elegibilidad de la vivienda requiere una revisión por nuestro equipo.

4. Quién puede acceder a los datos

El personal autorizado de MYR utiliza la información para tramitar la consulta. Los proveedores de alojamiento, herramientas de gestión y comunicaciones pueden tratar los datos necesarios para prestar sus servicios. Cuando actúen por cuenta de MYR, deben hacerlo bajo las correspondientes condiciones de protección de datos. También podremos facilitar información cuando lo exija una obligación legal.

TikTok trata los datos de sus formularios y de su plataforma conforme a sus propias condiciones y política de privacidad. MYR es responsable del uso que hace de los datos recibidos para atender tu solicitud. WhatsApp y Google aplican también sus propias políticas a los servicios que utilices o aceptes.

El uso de estas plataformas puede implicar tratamientos fuera del Espacio Económico Europeo. Sus políticas explican los destinos y las garantías aplicables, incluidas, cuando proceda, decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo. Puedes consultar esa información aquí:

• Política de privacidad de TikTok para el Espacio Económico Europeo.
• Política de privacidad de WhatsApp para la Región Europea.
• Uso de datos por Google en sitios y aplicaciones asociados y garantías de Google para las transferencias de datos.

Si para continuar con una instalación o con su tramitación es necesario comunicar datos a otras entidades, te informaremos de los destinatarios, la finalidad y la base jurídica correspondientes antes de esa comunicación.

5. Durante cuánto tiempo los conservamos

Conservamos la información mientras sea necesaria para atender la solicitud y realizar su seguimiento. Si nos indicas que no deseas continuar o la consulta queda cerrada, dejaremos de utilizarla para ese seguimiento y la suprimiremos cuando ya no sea necesaria. Cuando existan obligaciones legales o posibles responsabilidades, conservaremos únicamente la información necesaria durante los plazos aplicables, con el acceso limitado a esas finalidades.

Si contratas un servicio, los datos necesarios se conservarán además durante la relación contractual y los plazos exigidos por las obligaciones legales asociadas. Los plazos de las plataformas que utilices se detallan en sus propias políticas.

6. Cookies y medición publicitaria en la web

En la página principal, solo si aceptas, se carga la etiqueta de Google Ads para atribuir visitas y clics hacia WhatsApp a nuestros anuncios. Esa medición puede comunicar a Google datos técnicos del navegador e identificadores publicitarios. No le enviamos el contenido de los campos del formulario y un clic hacia WhatsApp no se considera un cliente confirmado.

Puedes aceptar o rechazar la medición y cambiar o retirar tu elección desde «Configurar cookies», al pie de la página principal. Allí encontrarás también el apartado «Cookies». Guardamos tu elección en el navegador durante un máximo de 180 días. Esta página de privacidad no carga la etiqueta de Google Ads.

7. Tus derechos y cómo ejercerlos

Puedes solicitar el acceso, la rectificación o la supresión de tus datos y, cuando corresponda, la limitación del tratamiento, la portabilidad o la oposición. Cuando un tratamiento se base en el consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Escribe a info@myrcomercio.com o envía tu solicitud al domicilio indicado en el apartado 1, explicando qué derecho quieres ejercer. Si necesitamos confirmar tu identidad, te pediremos únicamente la información necesaria.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.